Preguntas frecuentes

Sí. El envío a Tenerife sale de nuestra tienda de Las Palmas de Gran Canaria y cruza en el barco de la noche: es un envío entre islas, no desde la Península, así que no pasa por aduana, no hay DUA y no pagas nada al repartidor. Llega en 24-48 h laborables.

Gran Canaria y Tenerife, 24-48 h laborables. Lanzarote y Fuerteventura, 48-72 h. La Palma, La Gomera y El Hierro, unas 72 h, porque el paquete trasborda en Tenerife. El plazo cuenta desde que sale de Las Palmas; si pides antes de las 14:00 en día laborable, sale ese mismo día.

No. La factura sale sin IGIC ni IVA: es una venta entre islas exenta (artículo 10.1.28 de la Ley del IGIC). El precio que ves en la ficha es el precio final, sin recargos en la entrega ni impuestos añadidos después.

De momento no: no atendemos en el local. Todo pedido sale de Las Palmas de Gran Canaria y te llega a casa o al taller en 24-72 h; dentro de Gran Canaria, en 24-48 h. Atendemos por WhatsApp y teléfono de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 y sábados de 10:00 a 14:00; si tienes prisa, escríbenos y te decimos el plazo exacto.

Sí. Tenemos más de 300 referencias de batería con stock en la isla, de marcas como Bosch, Varta y Exide, con el amperaje y las medidas que pide cada coche. Pon tu matrícula y te enseñamos sólo las que encajan; se entrega en 24-72 h o se recoge en la tienda de Las Palmas.

Tres años, la garantía legal del Real Decreto-ley 7/2021, en piezas nuevas de primer equipo o equivalente. Si una pieza falla por defecto de fabricación, se sustituye o se devuelve el importe; nosotros gestionamos la reclamación con el fabricante. La factura es la garantía: guárdala.

Tienes 14 días naturales desde la entrega para devolverla sin dar explicaciones, sin usar, sin instalar y con su embalaje original. Escríbenos por WhatsApp con el número de pedido: si es un error nuestro o un defecto, la recogida es gratis; si es cambio de opinión, el coste de la recogida puede descontarse del reembolso. El importe se devuelve en un máximo de 14 días por el mismo medio de pago, o en un vale sin caducidad si lo prefieres.

Entre 24 y 72 horas hábiles en toda Canarias (Gran Canaria, Tenerife, Fuerteventura, Lanzarote, La Palma, La Gomera y El Hierro).

Enviamos con SEUR Express con seguimiento en tiempo real. Te llega el código de tracking por email en cuanto sale del almacén.

Calculamos el envío automáticamente según el peso del pedido y la zona. Tarifas SEUR oficiales — sin recargos.

Para Gran Canaria desde 3,72 €. Tenerife desde 5,58 €. El resto de islas desde 6,67 €. Ves el coste exacto en el checkout antes de pagar.

Por ahora no. Estamos especializados 100% en Canarias: nuestro almacén principal está en Las Palmas y toda nuestra logística está optimizada para entrega rápida en las islas.

Si necesitas un envío puntual a Península, escríbenos por WhatsApp y miramos caso a caso.

No. Estamos exentos de IGIC como comerciantes minoristas (art. 10.1.28 Ley 20/1991), por lo que no se aplica IGIC en la factura. Y como tu pedido sale de nuestro almacén en Las Palmas con destino otra dirección en Canarias, no hay paso por aduana — nada que pagar al transportista al recibir.

Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express) y Bizum. Procesado con Redsys/CaixaBank — la misma pasarela que usa la banca tradicional, con 3D Secure.

Para empresas o pedidos grandes podemos hacer transferencia bancaria con confirmación previa. Escríbenos a kyomuparts@gmail.com.

Sí. No almacenamos datos de tu tarjeta en ningún momento: los introduces directamente en la pasarela bancaria certificada (Redsys de CaixaBank). Nosotros solo recibimos la confirmación de pago, no los números.

Toda la web va con HTTPS y cumple PCI-DSS a través del acquirer bancario.

Sí. En el checkout marca "Soy empresa" y rellena el CIF. La factura se emite a nombre de tu empresa y la recibes en PDF junto con el email de confirmación del pedido.

Para talleres con volumen tenemos condiciones B2B específicas — descuentos por volumen y facturación a fin de mes. Consulta en kyomuparts@gmail.com.

Garantía de 3 años en todas las piezas, la que marca la ley para pieza nueva (RD-Ley 7/2021). Cubre defectos de fabricación y vicios ocultos.

Queda excluido el desgaste normal de piezas consumibles (pastillas, filtros, líquidos) más allá de su vida útil esperada.

Si compraste con tu coche identificado (matrícula o selector) y la pieza no corresponde, te la cambiamos por la referencia correcta: la recogida y el envío de la nueva corren a nuestro cargo. Avísanos en 14 días desde que la recibes, con la pieza sin montar, y mándanos una foto de la pieza nueva junto a la original para localizar la correcta sin esperar a la recogida.

La información de compatibilidad viene de TecDoc, la base de datos estándar del sector.

En la parte superior de la web tienes el buscador por matrícula. Introduce tu matrícula española y filtramos automáticamente solo las piezas compatibles con la ficha técnica de tu vehículo.

También puedes buscar por marca → modelo → año → motor manualmente. Cuando una pieza es compatible, te lo indicamos con un check verde "Compatible con tu vehículo".

Algunos modelos de coche admiten varias versiones de la misma pieza (por ejemplo, dos diámetros de disco de freno según el equipamiento). Te las mostramos todas para que elijas la correcta consultando con tu mecánico o con la pieza vieja.

Si no estás seguro, escríbenos por WhatsApp con el VIN/bastidor y te confirmamos cuál es la tuya.

Vendemos piezas de aftermarket de primer equipo (OE / OEM): las mismas marcas que fabrican para Mercedes, BMW, Volkswagen, Ford, etc. en su línea de montaje, vendidas con su propio embalaje.

Marcas que trabajamos: BOSCH, MAHLE, CONTINENTAL, AJUSA, MEYLE, FERODO, ATE, PURFLUX, CASTROL y muchas más. Mismo fabricante que el original, sin pasar por el concesionario.

Porque saltamos el margen del concesionario y del importador oficial. La pieza es la misma — un filtro MAHLE es un filtro MAHLE tanto si lo compras aquí como en Mercedes — pero ahorras entre un 30% y un 60%.

Además somos especialistas en Canarias: nuestro modelo de costes no tiene el sobre-coste logístico de las marcas oficiales.